Ce cours vise à développer l’habileté de l’élève à maîtriser les différentes applications informatiques en raison de l’importance de son utilisation au sein de toutes les fonctions de travail d’un technicien du domaine de l’assurance de dommages. Il aura à structurer son travail et à choisir les outils les plus pertinents parmi les différents logiciels d’application courante. La maîtrise du clavier, les applications Windows, l’Internet, le courriel, le traitement de texte, le chiffrier électronique feront partie des différents outils informatiques utilisés.

Ce cours vise à développer la capacité d’analyse de l’élève dans un contexte juridique et règlementaire du domaine de l’assurance de dommages. De plus, il aura à analyser le cadre légal des professions ainsi que les règles et dispositions légales régissant les produits d’assurance de dommages. L’élève se familiarisera aussi avec la nature et la portée des différents articles du Code civil relatifs aux contrats et garanties de l’industrie.

Introduction dans l'utilisation des principaux outils et logiciels nécessaires dans le programme tels que : chiffrier électronique, logiciel de présentation, navigation et recherche web, courrier électronique ainsi qu'un bref survol de certaines notions liées au traitement de texte. Les principales caractéristiques du système d'exploitation et des périphériques sont également couvertes.

Ce cours permet de prendre conscience des principes dans les relations interpersonnelles, de leurs importances et de pouvoir les utiliser. Les participants seront en mesure de mettre en place un plan d?action, de la planification à la conclusion en passant par la sollicitation, la prise de données, la présentation des services, de la conclusion et du suivi de leur clientèle. Durant le cours, les participants verront les prises de rendez-vous par téléphone et ils pourront les mettre en pratique en cours.

L'utilisation d'un plan marketing adapté permet non seulement à l'organisation de pouvoir se développer en cohérence avec la mission et les objectifs mais aussi devient un avantage comparatif et compétitif majeur pour l'organisation qui l'utilise à bon escient. Ce cours permet de se familiariser avec la connaissance du processus du plan marketing mais aussi avec son application dans la pratique.

Permettre à l'étudiant de se familiariser avec le processus de service-conseil dans le domaine des placements et de l'assurance-vie et invalidité.

Comprendre les méthodes et formulaires utilisés ainsi que repérer les dispositions qui seront applicables aux situations vécues par leurs clients éventuels. Se familiariser avec la déclaration de revenus d'un particulier, comprendre les méthodes et formulaires utilisés. Connaître les différents types de revenus et gains, et leurs modes d'imposition. Apprendre à reconnaître les différentes règles d'imposition de chacun des produits d'assurance, des produits financiers et des régimes, reconnaître les avantages fiscaux liés aux différents produits en fonctions des différents types de contribuables.