Introduction dans l'utilisation des principaux outils et logiciels nécessaires dans le programme tels que : chiffrier électronique, logiciel de présentation, navigation et recherche web, courrier électronique ainsi qu'un bref survol de certaines notions liées au traitement de texte. Les principales caractéristiques du système d'exploitation et des périphériques sont également couvertes.

Ce cours vise à développer l’habileté de l’élève à maîtriser les différentes applications informatiques en raison de l’importance de son utilisation au sein de toutes les fonctions de travail d’un technicien du domaine de l’assurance de dommages. Il aura à structurer son travail et à choisir les outils les plus pertinents parmi les différents logiciels d’application courante. La maîtrise du clavier, les applications Windows, l’Internet, le courriel, le traitement de texte, le chiffrier électronique feront partie des différents outils informatiques utilisés.

Ce cours vise à développer la capacité d’analyse de l’élève puisqu’il aura à déterminer parmi plusieurs situations qui lui seront présentées les risques afin d’être en mesure de formuler des recommandations ainsi que de choisir les produits d’assurance automobile nécessaires à l’élaboration d’une proposition.

Ce cours vise à développer la capacité d’analyse de l’élève dans un contexte juridique et règlementaire du domaine de l’assurance de dommages. De plus, il aura à analyser le cadre légal des professions ainsi que les règles et dispositions légales régissant les produits d’assurance de dommages. L’élève se familiarisera aussi avec la nature et la portée des différents articles du Code civil relatifs aux contrats et garanties de l’industrie.

L'utilisation d'un plan marketing adapté permet non seulement à l'organisation de pouvoir se développer en cohérence avec la mission et les objectifs mais aussi devient un avantage comparatif et compétitif majeur pour l'organisation qui l'utilise à bon escient. Ce cours permet de se familiariser avec la connaissance du processus du plan marketing mais aussi avec son application dans la pratique.

Ce cours vise à favoriser l’intégration de l’élève à l’approche client. Le programme tisse en toile de fond la maîtrise des habiletés de vente en raison de leur importance pour exercer les fonctions de travail notamment celles d’agent ou de courtier en assurance de dommages. L’utilisation de techniques de prospection et de prise de contact avec la clientèle faciliteront la présentation de produits en assurance automobile et habitation.

Ce cours à caractère intégrateur des activités relatives à la vente et au service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers permet de simuler l’offre de produits et de services aux consommateurs. Il vise à simuler les tâches reliées aux fonctions de travail d’un agent ou d’un courtier en assurance de dommages des particuliers dans un environnement se rapprochant de celui que l’on retrouve dans le milieu réel de travail. À partir de formulaires, de manuels de souscription et de tarification ainsi que des logiciels pertinents, ce cours initie l’élève au rôle de conseiller auprès de la clientèle dans le but d’offrir des services de qualité, d’analyser les besoins du client et les risques qui lui sont présentés.

Cours intégrateur de la formation en assurance de dommages des particuliers et des entreprises, celui-ci vise à simuler les tâches reliées aux fonctions de travail d’expert en sinistres en assurance de dommages des particuliers et des entreprises dans un environnement se rapprochant de celui que l’on retrouve dans le milieu de travail.